选择chaos这个词是因为~~实在很难找到一个更合适的词来形容这儿了……
“如果我当年去问顾客他们想要什么,他们肯定会告诉我:‘一匹更快的马。’” 这告诉我们:顾客的意见虽然重要,但是只问用户的意见是做不出突破性的新产品的。